Verwerkingsverantwoordelijke:
ShoppingWall.com
Zaagmuldersweg 616
9713LZ Groningen

KvK-nummer: 55786146
E-mail: info@shoppingwall.com
Telefoon: +31 50 203 1900

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum (optioneel)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Adresgegevens

• Factuuradres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
• Afleveradres (indien afwijkend van factuuradres)
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

Bestellinggegevens

• Bestelde producten en diensten
• Prijzen en betaalgegevens
• Bestellingsdatum en -status
• Communicatie over bestellingen

Technische gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijdstip van bezoek

Communicatiegegevens

• Inhoud van e-mails, telefoongesprekken en chat-berichten
• Contactformulieren
• Klachten en feedback
• Klantenservice interacties

We verzamelen uw gegevens op de volgende manieren:

• Direct van u: wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact opneemt of nieuwsbrieven ontvangt
• Automatisch: door uw gebruik van onze website via cookies en vergelijkbare technologieën
• Van derden: betalingsproviders, verzendpartners en sociale media platforms (alleen met uw toestemming)

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van overeenkomsten

• Verwerken van bestellingen en betalingen
• Levering van producten en diensten
• Afhandeling van retouren en garantie
• Klantenservice en communicatie over bestellingen

Wettelijke verplichtingen

• BTW-administratie en facturatie
• Bewaren van gegevens conform boekhoudwet
• Fraudepreventie en -detectie

Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze website en diensten
• Analyse van websitegebruik
• Marketing en promotie (met opt-out mogelijkheid)
• Beveiliging van onze systemen

Met uw toestemming

• Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Cookies voor analyse en marketing
• Delen van gegevens met sociale media

We delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

Verwerkers

• Betalingsproviders: Voor betalingsverwerking (bijv. Mollie, Stripe)
• Verzendpartners: Voor levering van bestellingen (bijv. PostNL, DHL)
• E-mail providers: Voor e-mailcommunicatie
• Hosting providers: Voor website en database hosting
• Analytics tools: Voor website analyse (Google Analytics, met IP-anonimisering)

Wettelijke vereisten

• Overheidsinstanties (bij wettelijke verplichting)
• Handhavingsinstanties (bij vermoeden van fraude)
• Accountant en belastingadviseur

Geen verkoop: We verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

Uw gegevens worden hoofdzakelijk binnen de EU verwerkt. In bepaalde gevallen maken we gebruik van diensten buiten de EU:

• We zorgen voor passende waarborgen (adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen)
• Overdracht vindt alleen plaats naar landen met adequate bescherming
• Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen voor meer informatie

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

We gebruiken cookies om onze website te laten functioneren en te verbeteren:

Noodzakelijke cookies

• Sessie-informatie en winkelwagen
• Inlogstatus en voorkeuren
• Beveiliging en fraudepreventie

Functionele cookies

• Taalvoorkeuren
• Onthouden van instellingen
• Verbeterde gebruikservaring

Analytics cookies (met toestemming)

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Websitegebruik en prestaties
• Bezoekerstatistieken

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookie-banner.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Uw rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@shoppingwall.com of gebruik ons contactformulier. We reageren binnen 30 dagen.

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht is versleuteld
• Veilige opslag: Gegevens worden veilig opgeslagen met toegangscontroles
• Wachtwoorden: Worden versleuteld opgeslagen (hashing)
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang
• Regelmatige updates: Systemen worden up-to-date gehouden
• Back-ups: Regelmatige veilige back-ups van gegevens

Onze diensten zijn gericht op personen van 16 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogden. Ontdekken we dat we dergelijke gegevens hebben verzameld, dan verwijderen we deze zo spoedig mogelijk.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via:

• Een bericht op onze website
• E-mail naar geregistreerde gebruikers
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum

We raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren.

Vragen of klachten over privacy?

Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@shoppingwall.com
• Telefoon: +31 50 203 1900
• Post: Zaagmuldersweg 616, 9713LZ Groningen
• Contactformulier

Klacht bij de toezichthouder
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 0900 - 200 0201